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醫藥健康行業的公眾信任度下滑,原因何在?

作者:南京科進    瀏覽:90    發布時間:2015/12/1 11:45:43

  “近年研究趨勢表明,中國人對媒體的信任度高于全球公眾對媒體的信任度,但是對醫藥行業的信任度,卻低于全球公眾對于醫藥行業的信任度?!?1月28日,在第十屆中國健康傳播大會上,清華大學健康傳播研究所所長李希光表示。
  中國健康傳播大會由國家衛生和計劃生育委員會和清華大學于2006年共同發起。該大會由清華大學國際傳播研究中心、公共健康研究中心、中國疾病預防控制中心、中國健康教育中心、中國人口宣教中心等機構聯合主辦,清華大學健康傳播研究所承辦。
  報告顯示,中國公眾對醫藥健康產業的總體信任度為78%,較去年下降4%。在2009年,生物技術制藥行業的信任度為75%,顯著高于傳統制藥行業的信任度51%,但到2015年,差距急劇縮小到幾個百分點。
  “2009年生物技術制藥行業方興未艾,公眾認為它代表創新科技,信任度較高。但到了2015年,新興制藥領域的光環也在下降,這就要求相關產業作出更多的努力去增加信任度?!睈鄣侣袊瘓F醫藥健康高級總監蔡云博說。
  醫藥健康行業的公眾信任度下滑,原因何在?
  清華大學公共健康研究中心國際項目部主任程峰教授認為,這是一個正?,F象。
  “首先我們來看一組數據:1995年到2012年的7年間,我國醫療衛生支出增加了13倍,我們國家現有650家藥廠、1.6萬多家生產企業,這個數量是世界第一的?;厥走^去10年,整個2013年的醫療保健市場份額已達到1955億美元,過去10年醫保產業的平均利潤是20%,每年以20%的利潤率增加,給老百姓帶來的感受就是‘看病貴’、‘藥品貴’,老百姓不滿意?!背谭逭f。
  “隨著社會化網絡新媒體的興起,信息傳遞變得更加容易、形式也更加多樣化、信息接收時間更碎片化,卻也使得信任和維持信任變得越來越難,傳統傳播方式可能已不太適用于與公眾溝通。公眾信任度下降時,會出現一個現象:當你誰都不相信的時候,你會相信一個負面的信息?!?br />  多名專家均在會上指出,公眾信任度下降也從側面體現出,隨著我國經濟發展和人民收入水平提高,公眾對于健康的期望值有所提高。
  “這對于從事醫藥健康行業所有環節的工作者來說,都是新的挑戰?!碧沼裘裾f。
  近八成受訪公眾認為醫療體系建設應“群策群力”
  愛德曼發布的報告顯示,在影響公眾信任度因素的五大維度中,企業運營、產品服務方面的影響力正在減弱?!斑@并不是說人們認為這些因素不重要,而是認為它們應該是基本要求?!辈淘撇┙榻B,相對而言,和公眾的互動參與度、企業誠信成為最重要的兩個維度。
  報告還顯示,79%的受訪公眾認為在健康行業、醫療體系建設上,應由各方合力,而不是企業、政府單方面的責任。
  最出乎人們意料的是,報告顯示,有近六成的中國受訪公眾認為醫藥健康行業“創新過快”。
  “這是今年的調研當中最有趣的發現?!辈淘撇┱f,“健康行業是跟創新相關度非常高的。很多人想當然地以為公眾很喜歡、接受這樣的創新,但是無論全球數據還是中國數據,不少受訪者認為現在的醫藥健康行業創新不是太慢,而是太快了?!?/p>

 

 

 

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