上海的醫療機構正通過創新醫療服務模式、信息化技術等，著力解決民眾就醫過程中的“急難愁”問題。

　　2日，上海推出首批20個醫療服務品牌，上海市衛生計生部門當日表示，計劃在3年內，分期分批推出100個醫療服務品牌，讓更多患者受益。

　　據悉，上海市衛生計生委、市衛生系統文明委于2015年4月啟動了“進一步改善醫療服務三年行動計劃”。此后，上海各級醫療機構以問題為導向，致力改善民眾看病就醫感受，推出了一大批方便其看病就醫、提升醫療服務水平的服務項目。經過層層推選，首批20個醫療服務品牌產生。

　　據上海市衛生計生部門當日介紹，針對近年來上海就醫人次明顯上升，病人就診排隊等候時間較長的情況，醫療機構紛紛創新優化服務流程，縮短病人排隊等候時間。

　　上海浦南醫院方面透露，該院探索流程再造，取消了集中式的掛號收費，首推15個診區單位的病員“服務島”，提供掛號、收費、抽血、咨詢、預約、發放檢查報告等門急診診療“一站式服務”，減少病患在各樓層間反復排隊、上下奔波。與傳統模式相比，可減少1-1.5小時。該院還試行“床邊結賬”“經濟秘書”，解決出院結賬窗口排長隊問題。

　　上海的醫療機構還充分使用運用信息化技術體現“互聯網+”成效。第二軍醫大學長征醫院便推出了“新媒體無邊界醫療服務平臺”，主要由門診導航、預約掛號、機構送診直達、隨時問診和追蹤隨訪等五大模塊組成，有效實現了醫院服務能力與個體化醫療服務需求之間的無縫對接。

　　據介紹，此間各醫院不斷創新服務模式，以更好滿足疑難病人、手術病人的需求，提高醫療資源的利用效率。上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院在接受采訪時表示，該院建立了門診多學科會診中心，形成固定病種、時間、專家、地點的整合門診和疑難病/復雜病多學科聯合會診兩種模式。據悉，300多位會診專家涉及醫院95%臨床科室，為疑難病例會診患者解除身心困擾和痛苦。

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